Utilizamos como intermediadores de pagamentos o Mercado Pago e Pagar.me, que garante a segurança e agilidade no processamento das transações.

Por isso, você pode ficar tranquilo: ninguém verá os seus dados financeiros.

Para garantir uma operação com alto padrão de segurança, todos os dados do seu procedimento de cadastro e compra são realizados em links de navegação segura, isto é, eles são transmitidos criptografados. A criptografia é um sistema de codificação de informações criado para garantir que somente aqueles que devem ter acesso aos seus dados o façam.

Pagamento por Cartão de Crédito

Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão. As informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação. Parcelamos em até 18x, sem juros, sendo R$5,00 o valor da parcela mínima.

Pagamento por PIX

Após concluir seu pedido você vai visualizar um QR code e código do Pix. Você deve acessar o aplicativo da instituição financeira de sua preferência e escolher pagar com o Pix.

Pagamento por Boleto Bancário

entre em contato com os Vendedores pelo Whatsapp (51) 99448 9559

Todos os nossos pedidos são enviados em até 24 horas úteis após a compensação do pagamento. Pagamentos realizados por boleto bancário, ainda que realizados no mesmo dia da compra, podem levar até três dias para serem compensados pelas instituições bancárias. Você receberá um email informando quando o seu pagamento tiver sido aprovado.

Os envios são realizados de segunda-feira a sexta-feira, em horário comercial. O prazo de entrega é contado a partir do dia seguinte à confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

Seu pedido será entregue no prazo estimado exibido na finalização do pedido. As estimativas de entrega se baseiam no endereço de entrega e na opção de entrega selecionada.

A partir da finalização do pedido, não é possível mudar o endereço de entrega, alterar os produtos solicitados ou a forma de pagamento. Se você desistiu da compra, ou se a forma de pagamento escolhida não é a que mais lhe convém, o ideal é cancelar o pedido e fazer um novo.

Se quiser adicionar um produto à sua compra, deve fazer um novo pedido para esse novo produto.

Para saber quando um pedido se qualifica para o Frete GRÁTIS, consulte a página Frete Grátis.

PARA RASTREAR E ACOMPANHAR O SEU PEDIDO É BEM SIMPLES:

Acesse o site, conforme a transportadora que irá lhe atender:

TRANSPORTADORA BRASPRESS - ECONÔMICA:

1) Acesse o link: https://www.braspress.com/

2) Preencha - seu CPF ou CNPJ

3) Clique - em Buscar

4) Selecione - o rastreio referente a NF de sua compra

TRANSPORTADORA JAMEF - NORMAL:

1) Acesse o link: https://www.jamef.com.br/

2) Insira - o número da Nota Fiscal (enviada anteriormente por e-mail)

3) Insira - seu CPF

4) Clique - Rastrear

5) Para consulta detalhada, clique em 'Histórico'

TRANSPORTADORA RODONAVES - EXPRESSA:

1) Acesse o link: https://cliente.rte.com.br/Tracking/

2) Selecione Consulta por - 'Nota Fiscal'

3) Preencha - Seu CPF

4) Preencha - Número da NF-e (consta na Nota Fiscal enviada anteriormente por e-mail)

5) Clique - em Rastrear

TRANSPORTADORA GOLLOG - AÉREA:

1) Acesse o link: https://servicos.gollog.com.br/app/main/tracking

2) Clique em - Buscar por Nota Fiscal

3) Digite o CNPJ - conforme a Nota Fiscal

4) Insira - o número da Nota Fiscal (enviada anteriormente por e-mail)

6) Clique - Rastrear

ENVIOS VIA CORREIOS - PAC / SEDEX:

1) Acesse o link: https://www.linkcorreios.com.br

2) Preencha com o código de rastreamento

3) Clique em Enviar

RETIRE NA LOJA - SÃO LEOPOLDO:

Disponível para retirada, na loja de São Leopoldo, 24 horas após a aprovação do pedido

Atenção!

Deve ser considerado o prazo de entrega apresentado no momento da compra, no site da Pedalokos.

No link de rastreio não são apresentados os dias inclusos para trâmites internos.

COMO FAÇO PARA DEVOLVER:

Neste contato, você receberá instruções para encaminhar o produto para devolução.

Para isto é preciso que o produto esteja sem indícios de uso, munido de todos os acessórios e itens que o acompanham, incluindo o manual e nota fiscal e embalado na caixa original.

DEVOLVENDO POR POSTAGEM PELOS CORREIOS:

Os produtos que pesarem até 30 kg e não ultrapassarem 100 cm no seu maior lado (considerando altura, largura ou comprimento), ou ainda, a soma de todos os lados não ultrapassar 200 cm deverão ser devolvidos pelos Correios.

Será gerado um código de postagem gratuito, e o cliente terá 7 dias corridos para ir a uma agência dos Correios mais próxima e postar o produto. Fique atento que este período não poderá ser prorrogado.

DEVOLVENDO POR COLETA:

Os produtos que pesarem mais do que 30 kg e/ou as dimensões ultrapassarem as medidas aceitas pelos Correios, descritos acima, serão coletados pela transportadora.

O produto é coletado no mesmo endereço onde foi feita a entrega. As coletas serão agendadas pelas transportadoras, junto ao cliente e serão realizadas até três tentativas de coleta. O cliente é responsável por embalar o produto para devolução, de forma que o produto não se extravie no transporte, por isso é importante que a caixa seja preservada caso seja necessário utilizá-la.

PRAZO PARA CONCLUIR O PROCESSO DE DEVOLUÇÃO:

Após a coleta/postagem, o produto será devolvido ao Centro de Distribuição da Pedalokos, onde uma equipe vai fazer uma triagem e verificar se a solicitação está dentro da nossa política de devoluções. Essa análise tem o prazo de 7 dias úteis.

Você poderá solicitar a restituição do valor do produto ou ficar com um crédito na loja válido por 6 meses.

DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO

A Pedalokos utiliza o Mercado Pago e o Pagar.me como intermediadores de pagamentos. Dessa forma, a gente vai devolver o valor do produto dependendo da forma de pagamento que você escolheu durante a compra. Ou seja, se você pagou com:

Boleto Bancário - Mercado Pago

Se você pagou com boleto, o valor será estornado para a conta do Mercado Pago, vinculado ao e-mail que você cadastrou na sua conta. É importante ressaltar que os estornos serão realizados para a conta de e-mail informada em seu cadastro no site da Pedalokos, e que este estará vinculado ao intermediador de pagamento que você utilizou no momento da compra. Essa operação não gera custos para o cliente e o valor devolvido pode ser utilizado em outras compras online ou transferido para uma conta pessoal de qualquer banco. Antes que façamos o estorno, é importante que verifique se está tudo certo com o acesso a plataforma do Mercado Pago.

Cartão de Crédito - Mercado Pago

Se você pagou com cartão de crédito, o Mercado Pago solicitará à sua administradora de cartão o cancelamento dos valores. O prazo máximo para devolução via cartão de crédito depende do fechamento da fatura do portador do cartão e a responsabilidade é da administradora do cartão. Em média, demora de uma a duas faturas. Se você pagou parcelado, considere que cada cartão cancela os valores de maneira diferente. É comum devolverem o dinheiro da parcela já paga e cancelarem as demais, mas isso depende de cada operadora de cartão.

PIX - Pagar-me

Se você pagou com PIX, o estorno será realizado através da mesma transação do pagamento, ou seja, a conta bancária, a qual a chave PIX está vinculada, deverá ser obrigatoriamente a mesma que foi utilizada no momento da compra.

Caso seja uma devolução parcial do pedido, o valor estornado será referente apenas ao(s) produto(s) que você devolver, pois entendemos que você utilizou o serviço de frete para receber os demais itens que vai ficar.

Importante que você saiba que não vamos fazer a devolução do valor se:

não houver a comunicação prévia, através do SAC Pedalokos;
a solicitação estiver fora do prazo;
o produto esteja com quebrado e/ou com indícios de uso;
o produto tenha itens/acessórios que não foram devolvidos junto com ele.
Você será informado do andamento da sua solicitação de devolução por e-mail ou por Whatsapp.

Pedalokos São Leopoldo
Av. Vinte e Cinco de Julho, 415
Bairro Fião, São Leopoldo
Telefone (51) 99448 9559